Carte de fidélité digitale · Suisse romande

Faites revenir vos clients, simplement.

Créez une carte de fidélité digitale à l'image de votre commerce, installable dans Apple Wallet et Google Wallet en quelques secondes — sans application à télécharger.

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Une carte de fidélité digitale pensée pour les commerces suisses

Données hébergées en Suisse — serveurs Infomaniak, Genève.
Conforme à la LPD, politique de confidentialité publiée.
Prix en CHF, sans engagement et sans carte bancaire pour l'essai.
Apple Wallet et Google Wallet, aucune application à télécharger.
Pensé pour les cafés, restaurants, salons de coiffure, instituts, boutiques et salles de sport.

De la création au prochain achat

Le commerçant configure sa carte : logo, couleurs, récompenses. Sans code, sans développeur.
Le client scanne le QR code, en caisse, sur la table ou sur l'addition.
La carte s'ajoute au Wallet, Apple ou Google, et reste dans la poche du client.
Le commerçant envoie une notification : une offre, un rappel, une nouveauté.
Le client revient acheter, et son tampon avance.

Plus qu'une simple carte de fidélité

Notifications push — une offre directement dans le Wallet du client, au bon moment.
Campagnes ciblées — anniversaires, clients inactifs, meilleurs clients.
Statistiques d'utilisation — taux de retour, fréquence, tampons distribués.
Automatisation des contacts — programmez vos relances une fois, Fidlify s'occupe du reste.
Segmentation clientèle — regroupez vos clients pour des offres pertinentes.

Le commerçant peut aussi créer ou retrouver un compte client manuellement depuis son tableau de bord, pour ne jamais exclure les clients moins à l'aise avec le digital.

Une formule pour chaque commerce

Essai — 0 CHF pendant 30 jours

Tout le produit pendant 30 jours, sans carte bancaire. Jusqu'à 1 000 clients, tampons, points ou cashback, campagnes de notifications. À la fin de l'essai, les cartes déjà installées restent dans leur Wallet. Sans abonnement, le compte passe en mode veille : aucune nouvelle carte, campagne ou export, et une utilisation limitée des cartes existantes.

Essentiel — 39 CHF / mois

Programme de fidélité (tampons ou points), personnalisation avancée de la carte, notification automatique, segmentation d'envoi simple, statistiques de base, support inclus.

Croissance — 59 CHF / mois

Tout le plan Essentiel, récompenses multi-paliers, segmentation client avancée, statistiques avancées et efficacité des campagnes, dashboard client complet, prévention de la fatigue client, support prioritaire.

Prix en CHF, TVA non incluse, résiliable à tout moment.

Essayer gratuitement pendant 30 jours

Questions fréquentes

Comment ajouter un tampon ou des points en caisse ?

Ouvrez le scanner Fidlify, scannez le QR code de la carte du client, puis confirmez l'opération. Pour une carte à points, saisissez le montant dépensé : Fidlify le convertit selon le taux de votre programme. Vous pouvez aussi choisir « Utiliser des points » pour les déduire du solde.

Faut-il du matériel particulier ?

Un téléphone ou une tablette avec une caméra et une connexion Internet suffit. Le scanner s'ouvre dans votre navigateur : autorisez simplement l'accès à la caméra. Aucun terminal dédié n'est nécessaire.

Mes clients doivent-ils installer une application ?

Pas d'application Fidlify à installer. Le client scanne votre QR code et ajoute sa carte à Apple Wallet sur iPhone ou à Google Wallet sur Android. Si Google Wallet n'est pas encore installé, il devra l'installer pour y conserver sa carte.

Et si un client n'a pas de smartphone ?

Dans « Clients », choisissez « Créer une carte (sans smartphone) ». Vous retrouvez ensuite sa carte dans votre tableau de bord pour la gérer vous-même. Ce client ne reçoit pas de notifications Wallet.

Puis-je personnaliser ma carte ?

Oui. Dans « Programmes », adaptez le logo, les couleurs, le visuel et les textes à votre commerce. Vous choisissez aussi le fonctionnement de la fidélité et les récompenses.

Combien de campagnes puis-je envoyer ?

Essentiel inclut jusqu'à 4 campagnes par période mensuelle, Croissance jusqu'à 15. Pendant l'essai, la limite est de 15. Une campagne s'adresse à l'audience choisie, pas à un seul client. L'affichage des notifications dépend du Wallet et des réglages du téléphone.

Que se passe-t-il après les 30 jours d'essai ?

L'essai est sans carte bancaire et ne déclenche aucun abonnement automatique. Sans abonnement, votre compte passe en mode veille : les cartes déjà installées restent dans le Wallet, mais aucune nouvelle carte, campagne ou export n'est disponible. L'utilisation des cartes existantes reste limitée. Vous pouvez choisir une formule pour reprendre.

Comment résilier mon abonnement ?

Dans « Paramètres », ouvrez « Gérer mon abonnement » pour accéder au portail de facturation et demander la résiliation. La date de fin y est indiquée. Pour un abonnement géré manuellement, contactez-nous.

Puis-je exporter mes clients ?

Oui. Dans « Clients », cliquez sur « Exporter clients » pour télécharger un fichier CSV. L'export est disponible pendant l'essai et avec les formules payantes, mais pas en mode veille.

Et si j'ai plusieurs points de vente ?

Parlons-en lors d'une démo : commerces concernés, programmes souhaités et organisation en caisse. Nous vérifierons ensemble la solution adaptée avant de vous proposer une formule.