1. Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre visite sur le Site fidlify.com.
Les cookies permettent au Site de reconnaître votre terminal lors de visites ultérieures, de mémoriser vos choix et de mesurer son audience. Cette page utilise le terme « cookies » au sens large, pour désigner également les technologies similaires : pixels, balises web, stockage local (localStorage, sessionStorage), identifiants de stockage, etc.
2. Cadre légal applicable
Notre utilisation des cookies est régie par :
- 🇨🇭 La Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD), en vigueur depuis le 1er septembre 2023.
- 🇨🇭 La Loi sur les télécommunications (LTC), art. 45c.
- 🇪🇺 Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679).
- 🇪🇺 La Directive ePrivacy 2002/58/CE, transposée en droit national de chaque État membre.
3. Vos droits
Vous disposez à tout moment du droit de :
- accepter ou refusertout ou partie des cookies non strictement nécessaires ;
- modifier vos choixultérieurement via le lien « Gérer mes cookies » disponible en pied de page ;
- retirer votre consentementaussi facilement que vous l'avez donné ;
- exercer vos droits d'accès, de rectification et d'effacement auprès de contact@fidlify.com.
Le refus des cookies non strictement nécessaires n'empêche pasl'accès au Site, à votre compte ou aux fonctionnalités de fidélité.
Vous pouvez à tout moment ouvrir le panneau de préférences pour consulter ou modifier vos choix :
4. Catégories de cookies utilisés
Nous classons les cookies en trois catégories.
🟢 4.1 Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du Site. Ils ne peuvent pas être désactivés sous peine de rendre le Site inutilisable. (Pas de consentement requis.)
| Cookie | Émetteur | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
next-auth.session-token | fidlify.com (1re partie) | Authentification de l'utilisateur connecté | 30 jours |
__Secure-next-auth.session-token | fidlify.com (1re partie) | Authentification (version HTTPS sécurisée) | 30 jours |
next-auth.csrf-token | fidlify.com (1re partie) | Protection contre les attaques CSRF | Session |
next-auth.callback-url | fidlify.com (1re partie) | Redirection après authentification | Session |
Base légale :intérêt légitime à fournir le service demandé (RGPD art. 6.1.f) — et exemption ePrivacy (cookies strictement nécessaires).
🟡 4.2 Redirection vers le tunnel de paiement Stripe
Lorsque vous initiez un paiement, vous êtes redirigé vers la plateforme sécurisée Stripe Checkout (checkout.stripe.com). Sur cette plateforme, Stripe peut déposer des cookies pour assurer la sécurité de la transaction et la prévention de la fraude.
⚠️ Ces cookies sont déposés sur le domaine de Stripe, et non sur fidlify.com. Ils sont régis par la politique cookies de Stripe.
Sous-traitant : Stripe Payments Switzerland Ltd, Pfingstweidstrasse 60, 8005 Zurich, Suisse.
4.3 Mesure d'audience facultative
PostHog ne démarre qu'après votre acceptation. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier ce choix. Fermer le panneau, poursuivre la navigation ou avoir reconnu l'ancien bandeau d'information ne vaut pas acceptation.
Cette mesure porte sur les pages publiques de l'application, notamment l'inscription et la demande de démo, avec un identifiant aléatoire et des informations techniques sur le navigateur. L'accueil statique ne charge pas PostHog. Les pages privées et les parcours de cartes clients ne sont pas mesurés.
Nous ne transmettons pas à PostHog le nom, l'e-mail, les contenus saisis dans les formulaires ni les paramètres ou fragments des URL. L'enregistrement des sessions et la collecte automatique des clics sont désactivés. Aucun traceur publicitaire n'est ajouté par ce dispositif.
Le retrait de votre accord arrête les nouveaux envois et efface les identifiants PostHog accessibles dans ce navigateur. Il n'annule pas les requêtes déjà parties et ne supprime pas automatiquement les données déjà reçues par PostHog. Pour une demande d'effacement, contactez-nous. Les remontées analytiques côté serveur sont suspendues en attendant un mécanisme de consentement vérifiable.
5. Cookies tiers et transferts hors UE/Suisse
Pour cette mesure facultative, PostHog utilise le point de collecte européen eu.i.posthog.com, après votre accord. Cette mesure est distincte de l'hébergement du service Fidlify. La page de démo intègre aussi le service de réservation Reserli ; les échanges nécessaires à une réservation ne sont pas des mesures PostHog.
Lorsque vous initiez un paiement via Stripe, des cookies fonctionnels Stripe peuvent être déposés depuis le domaine js.stripe.com. Stripe applique ses propres mesures de protection des données conformes au RGPD et à la nLPD. Stripe est susceptible de transférer certaines données aux États-Unis ; ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types (CCT)et la décision d'adéquation EU-US Data Privacy Framework.
6. Stockage local (localStorage / sessionStorage)
Le Site utilise un stockage local minimaldans votre navigateur pour mémoriser vos préférences :
| Clé | Finalité | Durée |
|---|---|---|
fidlify_cookie_choice_v2 | Mémoriser votre acceptation ou votre refus de la mesure d'audience | 12 mois |
ph_fidlify_posthog_v2 et clés de session PostHog | Identifiant aléatoire de mesure, uniquement après accord | Jusqu'au retrait ou à l'expiration du choix ; session pour les clés temporaires |
La mémorisation des cartes reste dans ce navigateur : référence, programme, autorisation privée limitée à 90 jours et Wallet choisi, sans nom, e-mail ni historique de clics. Elle n'est pas utilisée pour la mesure d'audience. L'option « Ce n'est pas ma carte » dans une offre efface les références mémorisées pour ce commerce. Les liens Wallet sont vérifiés à nouveau avant d'être proposés ; cette reconnaissance ne valide pas une offre.
Le thème visuel et certaines préférences fonctionnelles peuvent aussi être conservés localement. Le refus de la mesure d'audience ne les supprime pas et ne vous déconnecte pas.
7. Comment gérer vos cookies
7.1 Via notre bandeau de consentement
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser la mesure, ou de personnaliser vos choix. Vos préférences sont mémorisées pendant 12 mois maximum, après quoi le bandeau réapparaît.
À tout moment, vous pouvez modifier vos choix via le lien « Gérer mes cookies »présent en pied de page, depuis le bouton de préférences cookies de l'application ou depuis cette page. Le choix est propre au navigateur et ne s'applique pas automatiquement à vos autres appareils. Si le stockage est bloqué, il ne peut être conservé que pour la page en cours.
7.2 Via votre navigateur
Tous les navigateurs modernes permettent de gérer les cookies (visualisation, suppression, blocage). Voici les liens d'aide officiels :
- Google Chrome : support.google.com/chrome
- Mozilla Firefox : support.mozilla.org
- Safari : support.apple.com/safari
- Microsoft Edge : support.microsoft.com
La suppression des cookies via le navigateur supprime également vos sessions actives ; vous devrez vous reconnecter.
8. Modifications de la présente politique
Cette politique peut être amendée à tout moment, notamment en cas d'évolution technique ou réglementaire. Toute modification substantielle (ajout d'un nouveau cookie de mesure d'audience, par exemple) déclenchera l'affichage d'un nouveau bandeau de consentement.
9. Contact
Pour toute question relative à notre utilisation des cookies :
Pour exercer vos droits relatifs à la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter notre Politique de confidentialité.
10. Autorités de contrôle
Si vous estimez que nous ne respectons pas nos obligations en matière de cookies et de protection des données, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :
- 🇨🇭 Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) : www.edoeb.admin.ch
- 🇫🇷 Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr
- 🇪🇺 Toute autre autorité de protection des données de votre pays de résidence dans l'UE.